Política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

NeolTec SAS, NIT 902.089.636-9, con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo: juanleon@neoltec.com. WhatsApp: +57 316 456 2403.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que tú mismo nos compartes al escribirnos desde este sitio o por nuestros canales de contacto: nombre, número de celular y, si decides darlos, empresa o marca, correo electrónico, ciudad y el contenido de tu mensaje (por ejemplo, el producto, las medidas o la cantidad que quieres cotizar, o el equipo sobre el que quieres información).

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si alguna vez fuera necesario, pediríamos tu autorización expresa e informaríamos que no estás obligado a entregarlos.

3. Cómo funciona el formulario de este sitio

El sitio no guarda los datos que escribes en el formulario. Al terminar, se abre tu aplicación de correo o WhatsApp con el mensaje ya redactado, y eres tú quien decide enviarlo. Los datos llegan a NeolTec solo cuando lo envías.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento. Como cualquier sitio web, el proveedor que lo aloja puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, para operar y proteger el servicio.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y solicitudes de información.
• Preparar y enviarte cotizaciones de impresión.
• Coordinar demostraciones de nuestros equipos.
• Gestionar la relación comercial si contratas con nosotros: pedidos, entregas, garantía, capacitación y acompañamiento.
• Enviarte información sobre nuestros productos y servicios, solo si nos autorizas a hacerlo. Puedes pedir que dejemos de enviártela en cualquier momento.

5. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario y enviarnos tu mensaje, o al escribirnos directamente por correo o WhatsApp, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas en esta política.

6. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar usamos proveedores tecnológicos, como servicios de correo electrónico, mensajería y alojamiento web, que pueden tratar datos por cuenta nuestra y, en algunos casos, fuera de Colombia. Les exigimos tratarlos solo para prestarnos el servicio y con medidas de seguridad adecuadas. Solo entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables o comerciales. Después los eliminamos o los anonimizamos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante NeolTec.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a juanleon@neoltec.com indicando tu nombre, tu número de identificación, cómo contactarte y qué solicitas.

• Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar datos, revocar la autorización o señalar un incumplimiento): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Esta versión rige desde el 29 de octubre de 2026.